Concierge Sênior

Localização: Setor Bueno – Goiânia/GO

Segmento: Clube de empresários

Tipo de contratação: CLT

Modelo de trabalho: Presencial

Estamos apoiando um parceiro do segmento clube de empresários na busca por um(a) Concierge de Comunidade para integrar o time. A posição é estratégica para garantir uma experiência premium aos membros, promovendo conexões, engajamento e excelência no relacionamento.

Principais atividades:

• Realizar onboarding e ativação de novos membros na plataforma;
• Atuar de forma proativa no relacionamento, garantindo engajamento contínuo;
• Realizar atendimento via WhatsApp e plataforma com agilidade e qualidade;
• Monitorar participação dos membros e reativar usuários inativos;
• Planejar e executar a logística completa de eventos (diurnos e noturnos);
• Gerenciar listas, convites e confirmações de presença;
• Atuar no pós-evento com follow-up e registro de interações;
• Captar leads e oportunidades durante eventos;
• Atualizar e manter o CRM de membros e leads;
• Gerenciar grupos de WhatsApp da comunidade;
• Apoiar o processo de matchmaking (conexões entre membros);
• Monitorar inadimplência e realizar follow-ups necessários;
• Apoiar rotinas administrativas do clube;
• Fortalecer relacionamento com os membros visando retenção;
• Garantir alto nível de satisfação e experiência premium;
• Apoiar na geração de conexões e oportunidades entre os membros;

Requisitos obrigatórios:

• Mínimo de 2 anos em atendimento ao cliente, customer success, eventos ou relacionamento premium;
• Ensino superior completo ou cursando em Administração, Marketing, Eventos, RP ou áreas correlatas;
• Google Workspace;
• WhatsApp Business;
• CRM;
• Pacote Office (intermediário);
• Noções de redes sociais e ferramentas digitais;

Requisitos desejáveis:

• Experiência prévia em comunidades, clubes de relacionamento ou ambientes de networking;
• Perfil organizado, comunicativo e com forte orientação ao cliente;

Benefícios e diferenciais:

• Vale refeição (R$ 35/dia);
• Vale transporte ou ajuda de custo;
• Plano de saúde (em implantação);
• Banco de horas;
• Comissionamento.

Jornada de trabalho:

• Segunda a sexta-feira: 09h às 18h;
• Eventos noturnos: 2 a 4 vezes por mês (até 22h) com banco de horas.

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